Was servuno für Sie tut
Acht Bereiche, die Sie einzeln dazubuchen. Wählen Sie einen aus — Sie sehen sofort, was er kann und was er kostet.
Alle Module laufen im Browser – am Rechner ebenso wie auf Handy und Tablet. Und weil wir servuno selbst entwickeln, passen wir es auf Wunsch an Ihre Abläufe an.
Kundenportal
Preis
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Kundenverwaltung und Leistungen und Preise sind in jedem Paket enthalten und kosten nichts extra.
Die Grundlage: Kundenakte und Leistungen
Zwei CRM Funktionen sind in jedem Paket enthalten. Die Kundenverwaltung bündelt Anschrift, Ansprechpartner, gebuchte Leistungen, Notizen und die Geschichte Ihrer Gespräche in einer Akte. Wer sie öffnet, weiß Bescheid, auch wenn er den Kunden noch nie betreut hat.
Der Leistungskatalog beschreibt, was Sie anbieten: mit Kategorie, Turnus und Preis. Gebucht wird beim einzelnen Kunden, denn derselbe Wartungsvertrag kostet nicht bei jedem gleich. Dazu kommen Rollen und Rechte je Zugang, eigene Kundenarten und Nummernkreise sowie eine Oberfläche auf Deutsch und Englisch.
Module für Service und Kommunikation
Mit dem Kundenportal bekommen Ihre Kunden einen eigenen Zugang unter Ihrem Namen. Die Anmeldung läuft ohne Passwort über einen Link. Kunden sehen dort ihre Leistungen, ändern ihre Daten selbst und stellen Anfragen.
Das Ticketsystem gibt jeder Anfrage eine Nummer, einen Status, eine Priorität und eine zuständige Person. Mit dem Modul Nachrichten läuft der Schriftwechsel am Kunden statt im persönlichen Postfach. Die Dateiverwaltung legt Verträge und Angebote am richtigen Datensatz ab, außerhalb des Webverzeichnisses und auf Wunsch für den Kunden sichtbar.
Module für Verwaltung und Außendienst
Das Modul Rechnungen rechnet aus Ihren Buchungen aus, was fällig wird, monatlich, jährlich oder nach Aufwand. Eingangsrechnungen kommen mit Beleg dazu, und auf Wunsch gehen die Belege an Lexware Office. Die Mitarbeiterverwaltung bringt eine Stempeluhr, Urlaubsanträge mit Genehmigung und die Feiertage je Bundesland.
Mit Erinnerungen legen Sie Wiedervorlagen an jedem Datensatz an und bekommen eine Mail, wenn es so weit ist. Die Tourenplanung zeigt Kunden im Umkreis einer Adresse, mit Entfernung, Umsatz und letzter Leistung. Damit legen Sie Termine auf eine gemeinsame Strecke.
Nur buchen, was Sie brauchen
Alle CRM Funktionen außer der Grundlage sind Module, die Sie einzeln dazubuchen, ab 2,90 Euro im Monat. Brauchen Sie ein Modul nicht mehr, buchen Sie es wieder ab. So bleibt die Oberfläche schlank, denn was nicht gebucht ist, taucht auch nicht im Menü auf.
Welche Funktionen zu Ihrem Betrieb passen, zeigen die Seiten für Fahrschulen, das Handwerk, IT-Dienstleister und Agenturen. Worauf es bei der Auswahl ankommt, steht im Ratgeber CRM auswählen.
Entwickelt aus dem eigenen Alltag
servuno ist aus dem Alltag eines IT-Dienstleisters entstanden, mit Wartungsverträgen, Supportanfragen und einem kleinen Team. Viele Funktionen gehen deshalb auf konkrete Fragen zurück: Wer hat zuletzt mit dem Kunden gesprochen? Welche Verträge sind diesen Monat abzurechnen? Wer ist heute im Haus?
Weil wir servuno selbst entwickeln, passen wir es auf Wunsch an Ihre Abläufe an. Fehlt Ihnen eine Funktion, sprechen Sie uns an. Im Testzugang probieren Sie vorher alle CRM Funktionen aus, sieben Tage lang und ohne Zahlungsdaten.
Sicherheit und Datenschutz
Im CRM liegen die Daten Ihrer Kunden, deshalb ist Sicherheit keine Zusatzfunktion. servuno läuft auf Servern in Deutschland, Sicherungen sind inbegriffen. Über Rollen und Rechte legen Sie je Zugang fest, wer welche Daten sieht und ändert.
Dateien liegen außerhalb des Webverzeichnisses und sind nur über das Portal abrufbar. Eine Adresse allein genügt also nicht, um an ein Dokument zu kommen. Ihre Kunden melden sich ohne Passwort über einen Link an, sodass keine schwachen oder mehrfach genutzten Kennwörter entstehen. Auch diese CRM Funktionen sind in jedem Paket enthalten.
Häufige Fragen zu den CRM Funktionen
Brauche ich eine App?
Nein. servuno läuft im Browser, am Rechner ebenso wie auf Handy und Tablet.
Kann ich Module später dazubuchen?
Ja, jederzeit. Ebenso buchen Sie Module wieder ab, wenn Sie sie nicht mehr brauchen.
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in Deutschland. Betrieb, Sicherungen und Updates übernehmen wir.
MODULE FREI WÄHLBAR
Probieren Sie die Module aus
Im Testzugang wählen Sie selbst, welche Module Sie sehen möchten — und können jederzeit weitere dazunehmen. So probieren Sie jede Funktion an Musterdaten aus, statt sie sich vorzustellen.
Der Zugang endet nach sieben Tagen von selbst. Es gibt nichts zu kündigen.