Ticketsystem

Anfragen erfassen, zuordnen und nachverfolgen — mit Status, Priorität und zuständiger Person. Ab 9,90 € im Monat.

9,90 € – 2.156,40 € zzgl. 19% MwSt.entspricht 9,90 € – 59,90 € im Monat

Paketgröße

Laufzeit

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Sofort startklar

nach Zahlungseingang

Laufzeit wählbar

1 bis 36 Monate — verlängert sich nur auf Ihren Wunsch

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Wir beraten Sie gern

Beschreibung

Ticketsystem — keine Anfrage geht mehr unter

Anfragen kommen per Telefon, per Mail und im Vorbeigehen — und gehen genauso verloren. Am Monatsende weiß niemand mehr, was offen war und wie lange schon.

Ein Modul allein genügt nicht. Es wird zu einem bestehenden Zugang dazugebucht und ist nur nutzbar, solange dieser aktiv ist. Falls Sie noch keinen haben: servuno S, M, L oder XL — einen weiteren Platz gibt es als zusätzlichen Zugang.

Ticketliste in servuno mit Nummer, Titel, Account, Status, Dringlichkeit, Ansprechpartner und Bearbeiter — Jede Anfrage mit Status, Dringlichkeit, Ansprechpartner und Bearbeiter.

Was das Modul kann

Jede Anfrage bekommt Nummer, Status und Priorität
Eine zuständige Person je Ticket — und die weiß es auch
Sie sehen auf einen Blick, was offen ist und wie lange schon
Der ganze Verlauf bleibt am Ticket: wer wann was geschrieben hat
Ansprechpartner am Ticket, damit klar ist, mit wem gesprochen wurde
Mit dem Kundenportal stellen Ihre Kunden Anfragen selbst ein

Für wen es sich lohnt

Für Betriebe mit Service, Wartung oder Support — überall dort, wo Anfragen nicht sofort erledigt sind, sondern eine Weile laufen.

Gut zu wissen

Der Preis richtet sich nach Ihrer Paketgröße — mehr Zugänge bedeuten mehr Daten und mehr Bandbreite
Jederzeit dazubuchbar, sofort nutzbar
Kundenverwaltung und Leistungskatalog sind ohnehin in jedem Paket enthalten — Sie zahlen nur für das, was darüber hinausgeht

Ticketsystem für Kundenanfragen im Alltag

Ein Ticketsystem für Kundenanfragen lohnt sich, sobald Anfragen nicht sofort erledigt sind. Jede Anfrage bekommt eine Nummer, und eine zuständige Person kümmert sich darum. In der Übersicht sehen Sie außerdem, was offen ist und wie lange schon. Damit verschwindet keine Anfrage mehr in einem persönlichen Postfach.

Mit dem Kundenportal stellen Ihre Kunden Anfragen selbst ein, ohne Mail und ohne Anruf. Mit dem Modul Erinnerungen legen Sie zudem Wiedervorlagen am Ticket an. Wie Sie ein Ticketsystem für Kundenanfragen im kleinen Team einführen, steht im Ratgeber Ticketsystem für kleine Unternehmen.

Konditionen

ab 9,90 € im Monat bei zwölf Monaten Laufzeit — kürzere Laufzeiten kosten im Monat etwas mehr, längere weniger; abgerechnet wird im Voraus für die gewählte Laufzeit
Laufzeit 1, 3, 6, 12, 24 oder 36 Monate — Sie wählen bei der Bestellung. Danach endet der Vertrag von selbst, eine Kündigung ist nicht nötig
Verlängert wird über den Shop — oder automatisch, wenn Sie das im Portal einschalten und per E-Mail bestätigen; ausschalten geht jederzeit mit einem Klick. Wir erinnern drei Monate, zwei Monate, einen Monat, eine Woche und einen Tag vor Ablauf
Keine Einrichtungsgebühr, kein eigener Server, Betrieb und Sicherungen inbegriffen
Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer

Hinweise zu Laufzeit und Vertrag

Laufzeit und Verlängerung. Ihr Zugang läuft die gewählte Laufzeit von einem bis 36 Monaten und verlängert sich nur auf Ihren Wunsch — die automatische Verlängerung schalten Sie im Portal selbst ein. Rechtzeitig vorher erinnern wir Sie per E-Mail — drei Monate, zwei Monate, einen Monat, eine Woche und einen Tag vor Ablauf. Verlängert wird über den Shop.

Nach Ablauf. Der Zugang wird gesperrt, Ihre Daten bleiben noch drei Monate erhalten. Wenn Sie möchten, können Sie die Löschung im Portal auch früher beantragen; wir bestätigen sie über einen Code per E-Mail.

Einrichtung. Nach Zahlungseingang wird Ihr Zugang selbsttätig angelegt — Sie bekommen Ihre Adresse und die Zugangsdaten per E-Mail.

Es gelten unsere Nutzungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung.