Ticketsystem

Ticketsystem — keine Anfrage geht mehr unter

Anfragen kommen per Telefon, per Mail und im Vorbeigehen — und gehen genauso verloren. Am Monatsende weiß niemand mehr, was offen war und wie lange schon.

Ein Modul allein genügt nicht. Es wird zu einem bestehenden Zugang dazugebucht und ist nur nutzbar, solange dieser aktiv ist. Falls Sie noch keinen haben: servuno S, M, L oder XL — einen weiteren Platz gibt es als zusätzlichen Zugang.

Was das Modul kann

• Jede Anfrage bekommt Nummer, Status und Priorität
• Eine zuständige Person je Ticket — und die weiß es auch
• Sie sehen auf einen Blick, was offen ist und wie lange schon
• Der ganze Verlauf bleibt am Ticket: wer wann was geschrieben hat
• Ansprechpartner am Ticket, damit klar ist, mit wem gesprochen wurde
• Mit dem Kundenportal stellen Ihre Kunden Anfragen selbst ein

Für wen es sich lohnt

Für Betriebe mit Service, Wartung oder Support — überall dort, wo Anfragen nicht sofort erledigt sind, sondern eine Weile laufen.

Gut zu wissen

• Der Preis richtet sich nach Ihrer Paketgröße — mehr Zugänge bedeuten mehr Daten und mehr Bandbreite
• Jederzeit dazubuchbar, sofort nutzbar
• Kundenverwaltung und Leistungskatalog sind ohnehin in jedem Paket enthalten — Sie zahlen nur für das, was darüber hinausgeht

Konditionen

• ab 9,90 € im Monat, jährlich im Voraus abgerechnet
• Zwölf Monate Laufzeit — danach endet der Vertrag von selbst, keine Kündigung nötig
• Verlängert wird über den Shop; wir erinnern drei Monate, zwei Monate, einen Monat, eine Woche und einen Tag vorher
• Keine Einrichtungsgebühr, kein eigener Server, Betrieb und Sicherungen inbegriffen
• Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer

Laufzeit und Verlängerung. Ihr Zugang läuft zwölf Monate und verlängert sich nicht von selbst. Rechtzeitig vorher erinnern wir Sie per E-Mail — drei Monate, zwei Monate, einen Monat, eine Woche und einen Tag vor Ablauf. Verlängert wird über den Shop.

Nach Ablauf. Der Zugang wird gesperrt, Ihre Daten bleiben noch drei Monate erhalten. Wenn Sie möchten, können Sie die Löschung im Portal auch früher beantragen; wir bestätigen sie über einen Code per E-Mail.

Einrichtung. Nach Zahlungseingang wird Ihr Zugang selbsttätig angelegt — Sie bekommen Ihre Adresse und die Zugangsdaten per E-Mail.

Es gelten unsere Nutzungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung.