CRM auswählen: Kriterien für kleine Unternehmen
Worauf kleine und mittlere Unternehmen achten sollten — von der Bedienung bis zur Vertragslaufzeit.
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Ratgeber für Kundenverwaltung und CRM
Praxiswissen für kleine und mittlere Betriebe: wie Sie ein CRM auswählen, ein Kundenportal einführen, Anfragen mit Tickets ordnen, Wartungsverträge verwalten und die Arbeitszeit richtig erfassen.
Alle Artikel
Ratgeber zum CRM für kleine Unternehmen
Kundenportal einführen: so gelingt der Start
Welche Inhalte hineingehören, wie die Anmeldung einfach bleibt und wie Kunden das Portal annehmen.
Weiterlesen →Ticketsystem für kleine Unternehmen
Wann es sich lohnt, welche Felder ein Ticket braucht und wie nichts mehr im Postfach verschwindet.
Weiterlesen →Wartungsverträge verwalten ohne Zettel
Turnus festlegen, Fristen erinnern, Touren planen und wiederkehrend abrechnen.
Weiterlesen →Pflicht zur Arbeitszeiterfassung
Was EuGH und Bundesarbeitsgericht entschieden haben und wie die Erfassung im kleinen Betrieb klappt.
Weiterlesen →Warum dieser Ratgeber zum CRM?
servuno entstand aus dem Alltag eines IT-Dienstleisters mit Wartungsverträgen, Supportanfragen und einem kleinen Team. Viele Fragen, die uns Betriebe stellen, kennen wir deshalb aus eigener Erfahrung: Welches CRM passt? Wie bekommen wir Anfragen aus dem Postfach? Und wie behalten wir Wartungstermine im Blick?
In diesem Ratgeber zum CRM teilen wir dieses Wissen, bewusst praktisch und ohne Fachchinesisch. Wo es um Recht geht, verweisen wir auf die einschlägigen Urteile und Vorschriften. Die Artikel ersetzen aber keine Rechtsberatung im Einzelfall.
Für wen die Ratgeber gedacht sind
Die Artikel richten sich an Inhaber und Büroteams kleiner und mittlerer Betriebe: Handwerk und Haustechnik, IT-Dienstleister, Agenturen und Büros, Fahrschulen und alle anderen, die Kunden über längere Zeit betreuen.
Wer schon weiß, wofür er ein CRM braucht, findet passende Seiten für Fahrschulen, das Handwerk, IT-Dienstleister und Agenturen. Dort steht konkret, wie servuno im jeweiligen Alltag hilft. Jeder Ratgeber endet mit einer kurzen Zusammenfassung und häufigen Fragen.
Sieben Tage, ohne Risiko
Vom Lesen zum Ausprobieren
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